FAQ

Où livrez-vous?

Nous offrons la livraison partout au Canada et aux États-Unis. Nous cherchons toujours à élargir nos options d’expédition vers d’autres pays, alors revenez régulièrement !

Quels sont vos frais de livraison ?

Canada

Les frais d'expédition varient en fonction de la taille de la commande et de la province. Profitez de la livraison gratuite sur les commandes de plus de 70 $ CAD !

États-Unis

Profitez de la livraison gratuite pour les commandes de plus de 70 $ USD !

Combien de temps prend la livraison?

Nous nous efforçons d'exécuter les commandes dans les plus brefs délais. Veuillez nous accorder 2 à 3 jours ouvrables pour emballer votre commande, car chaque commande est emballée sur mesure ! Notre petite entreprise est fermée les fins de semaine et les jours fériés. Une fois la commande emballée, vous devriez recevoir votre (vos) produit(s) dans le délai estimé indiqué lors du paiement. Vous recevrez un numéro de suivi et un lien par e-mail pour suivre votre colis une fois votre commande expédiée !

Les délais de livraison indiqués lors du paiement sont nos meilleures estimations et ne constituent pas des garanties. Une fois les colis envoyés par notre transporteur, les délais de livraison et les retards dus aux conditions météorologiques/climatiques extrêmes sont malheureusement hors de notre contrôle.

Que peut-on faire en cas de commandes urgentes ?

Veuillez nous contacter par e-mail à info@baubleboba.com ou via notre page de contact, et indiquez-nous votre numéro de commande + lorsque vous souhaitez que la commande soit livrée par ! Nous ferons de notre mieux pour répondre et prioriser toutes les commandes urgentes.

Comment puis-je résoudre un problème avec ma commande ?

Bien que les problèmes d'expédition soient rares, nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre tout problème de livraison rencontré. Si vous avez une question ou une préoccupation spécifique concernant votre envoi, veuillez nous contacter à info@baubleboba.com ou via notre page de contact avec votre numéro de commande. Dans la plupart des cas, nous devrons contacter notre transporteur postal pour savoir comment résoudre le problème de livraison.

Cependant, Bauble Boba Corp. n'est pas tenu responsable de :

Adresses incorrectes données par les clients (les éventuels frais de réexpédition seront refacturés au client)
Toute fuite mineure des bouteilles de Popping Boba/Perle (c'est-à-dire des boba/perles éclatantes qui n'ont pas éclaté et une petite quantité de jus qui a coulé qui est contenue dans le sac en plastique séparé autour de la bouteille, est considérée comme une fuite « mineure »).

Comment puis-je ajuster le goût de mon Bubble Tea en fonction de mes préférences ?

La meilleure partie de nos kits de thé à bulles en 5 minutes est que vous pouvez personnaliser votre thé à bulles en fonction de vos préférences exactes ! Voici un guide général sur la façon d’ajuster votre bubble tea pour qu’il vous convienne parfaitement !

Pour ajuster l'onctuosité de votre bubble tea - ajoutez plus/moins de crème sans lactose/mélange crémeux de poudre de fruits/lait ou alternative au lait

Pour ajuster la douceur de votre bubble tea - ajoutez plus/moins de sirop de fructose, de sirop de fruits, de sirop de cassonade ou de sucre cristallisé.

Pour ajuster la température/dilution de votre bubble tea – ajoutez plus/moins de glaçons. Nous vous suggérons d'ajouter 25 ml d'eau en moins pour chaque glaçon ajouté à votre bubble tea !

Pour ajuster le moelleux de vos perles boba : plus les perles boba sont cuites longtemps, plus elles deviendront douces et moins moelleuses ! Le temps de cuisson recommandé de 5 minutes permettra aux perles de boba d'atteindre le niveau de moelleux que vous trouverez dans la plupart des magasins de thé à bulles !

Comment dois-je conserver mon kit de Bubble Tea ?

Non ouvert et ouvert sec/non cuit 5 minutes de perles de boba/tapioca : déplacez les perles de boba des sacs sous vide dans un sac Ziploc refermable avec l'air expulsé, puis placez-les au congélateur . Cela permet aux perles de ne pas coller ensemble lorsque vous en sortez une portion du congélateur pour cuisiner !

Sirops non ouverts et ouverts, perles éclatantes, gelée et Crystal Boba : à conserver au réfrigérateur .

Poudres et thés secs de Bubble Tea : Conserver dans un endroit frais et sec , en dessous de 77˚F ou 25˚C, et à l'abri de la lumière directe du soleil.

Quelle est la date de péremption des produits ?

Nos produits sont séchés ou bien conservés. Par conséquent, la durée de conservation de leur fraîcheur varie considérablement, ce qui dépend fortement de la manière dont ils sont stockés. Nos recommandations sont les suivantes :

Garnitures : Consommer à l'intérieur 2 mois de les recevoir

Sirops : à consommer dans les 4 mois suivant leur réception

Poudres et thés secs de bubble tea : à consommer dans l'année suivant leur réception

Puis-je faire bouillir des perles Boba supplémentaires et les conserver au réfrigérateur ?

Veuillez faire bouillir/cuire uniquement la quantité de perles de boba/tapioca que vous prévoyez de consommer le même jour. Nous vous déconseillons de mettre les perles boba cuites au réfrigérateur ou au congélateur, car cela pourrait les faire durcir et devenir difficiles à mâcher.

Que signifie une crème sans lactose ou un mélange de thé à bulles ?

Nos crèmes sans lactose et nos mélanges de thé à bulles en poudre sont principalement formulés pour convenir aux personnes intolérantes au lactose. Conformément aux directives alimentaires nationales, les crèmes sans lactose peuvent toujours contenir certaines protéines du lait pour reproduire l'onctuosité et la richesse du vrai lait, et sont différentes des crèmes sans produits laitiers. Ainsi, nous déconseillons aux personnes allergiques à des composés du lait de consommer nos mélanges de crème sans lactose et de thé à bulles en poudre.